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Question en attente de réponse

Changer ma date de forfait

CLAIRIA M.
CLAIRIA M.

CLAIRIA M.

Niveau
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points

J'aimerais pouvoir changer la date de prélèvement SEPA de mes abonnements tandis que je ne vois pas la raison pour laquelle cette date a été choisi sans mon consentement ni signature

Réponse

Bonjour Clairia,

Je vous confirme que la modification de la date de prélèvement est possible.

Les dates de prélèvements sont calculées entre 5 et 20 jours à partir de votre jour de renouvèlement de forfait qui est le 05 de chaque mois et vous pouvez choisir entre le 10 et le 25 de chaque mois.

À savoir que le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5€ pour chaque ligne (10 EUR pour les deux lignes).

  • Voulez-vous que je prenne en charge la modification de la date de prélèvement ?
  • Quelle est la nouvelle date que vous souhaitez mettre en place s’il vous plait ?
  • Souhaitez-vous effectuer le changement de la date de prélèvement sur les deux lignes ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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