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Cette question a été résolue
Je pars en Angleterre jeudi prochain
je n'arrive pas à activer l'«Option Internationale(avec web)» :
Message d’erreur : [43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard]
Merci de bien vouloir me débloquer la situation
Cordialement
HASAN Haider
06XXXXXX51
am********4@yahoo.com
Bonjour Haider,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Votre Cdiscount mobile 60 Go vous permet de bénéficier des appels, SMS, MMS illimités en Union européenne, au Royaume-Uni et DOM, plus une enveloppe data de 14 Go en cas de voyage occasionnel.
Vous pouvez donc communiquer en illimité depuis l'Angleterre vers l'Angleterre ou vers la France sans frais supplémentaires.
Vous avez l’option “Blocage des usages premium” active sur votre ligne. Elle n’est pas compatible avec l’option internationale, raison pour laquelle vous avez eu le message d’erreur lors de l’activation depuis votre espace client.
Celle-ci bloque :
Les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS,
MMS).
– Numéros SVA (service à valeur ajoutée) : numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme.
– Achats à l’acte : achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.)
– Usages vers l'international : tout usage vers l'international, voix, SMS, MMS
En cas de désactivation, il sera impossible de la réactiver, vous pouvez tout simplement souscrire à une option de blocage à 1 euro/mois.
Souhaitez-vous la désactiver pour pouvoir activer l'option internationale ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Haider,
Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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