Question en attente de réponse
Pourquoi avoir ma ligne resiliee
Bonjour,
J'ai voulu désactivée une option et je vois que la ligne de ma fille est résiliée !!
Réponses
Bonjour Christelle,
Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Christelle,
Je vous remercie pour votre retour.
Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.
Cette opération a été finalisée le 19/09 pour le numéro 07XXXXXX01 et le 25/09 pour le numéro 06XXXXXX26.
Il ne s'agit pas d'une résiliation, mais simplement d'un transfert en interne.
Afin d'avoir plus d'informations, je vous invite, s'il vous plait, à passer par une demande de rappel sur notre site ou par chat.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
appels wifi iPhone
Bonjour Je ne trouve pas comment activer les appels wifi de mon iPhone dans mon espace client, pouvez me l’activer svp ? Merci -
On m informe que ma puce va être changée dans les prochains jours.je suis en déplacement. Comment retarder la livraison?
Ma sim va être desactivée car on m envoie une nouvelle sim. Cependant Je suis en déplacement. Je souhaite qu on retarde la livraison de la nouvelle sim pour un mois. -
Carte SIM bloquée, impossibilité d’avoir le service client
Ma carte SiM a été bloquée, je souhaite joindre le service client sans succès. Je suis dans l’impossibilité d’utiliser mon téléphone. Les service d’urgence sur l’espace sont...
-
-
-
Rajaa a répondu
-
Rajaa a répondu
-
CHRISTELLE a posé une nouvelle question
-
