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Question en attente de réponse

impossible changer de forfait et aucune des réponses sur votre site ne convient de plus votre service est injoignable

Vincent V.
Vincent V.

Vincent V.

Niveau
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8 / 100
points

j'ai choisi le forfait qui me convenait et validé avec le sms envoyé mais le fichier pdf envoyé en retour par vo soins était vide, de plus vous êtes injoignable, et maintenant quand je clique sur "changer de forfait" je boucle sur la même page

Réponse

Bonjour Vincent,

Je tiens à vous informer que votre abonnement Cdiscount vous offre un service client disponible sur le site de l’assistance mobile et non pas un service client téléphonique.

Je constate que vous avez effectué un changement d'offre depuis votre espace client le 18/09/2024.

Cette nouvelle offre sera appliquée à la date de renouvellement de votre forfait, soit le 19/10/2024.

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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