Question en attente de réponse
Toujours pas de facture de résiliation et donc de remboursement de trop perçu de votre part.
Résiliation effective le 20 aout 2024 et malgré cela ,prélèvement le 2 septembre. A ce jour, le 22 septembre, toujours pas de facture de régularisation et donc pas de remboursement de votre part.
Qu'en est-il?
Réponse
Bonjour Dominique,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt que prévu.
Je vous confirme que votre ligne a définitivement été résiliée chez nous le 20/08/2024 suite à une portabilité sortante chez un nouvel opérateur.
Suite à la vérification de votre dossier, le 23/09/24, vous avez reçu un remboursement par virement d'une somme de 5,80 euros sur votre compte.
La période non consommée du 20/08 au 19/09 représente 5,80 euros.
Je vous invite à consulter votre compte ou à vous rapprocher de votre banque pour plus d'informations.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
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