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Question en attente de réponse

résiliation non demandée

MOURAD H.
MOURAD H.

MOURAD H.

Niveau
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points

Titulaire de 2 lignes NRJ Mobile, j'ai constaté que ma deuxième ligne a été résiliée sans aucune action de ma part.
Comment retrouver mon forfait pour cette deuxième ligne ?

Réponse

Bonjour Mourad,

Nous procédons à une nouvelle base de données client, cette opération technique est purement interne, c'est pourquoi votre ligne a été basculée sur la nouvelle base de données et résilier sur l'ancienne.

Afin d'avoir plus d'informations, je vous invite, s'il vous plait, à passer par une demande de rappel sur notre site ou par chat. Autrement, vous pouvez contacter votre service client au 09 860 40 200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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