Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai pas reçu ma carte sim
Réponses
Bonjour MOHAMED ASAAD,
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'elle ne paraisse pas en public.
Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N’oubliez pas s’il vous plait de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” pour recevoir nos mails.
À tout de suite.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour MOHAMED ASAAD,
Merci de me communiquer l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir une nouvelle carte SIM gratuite comme précisé dans la discussion précédente.
En attendant une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour MOHAMED ASAAD,
Je viens de vous renvoyer votre carte SIM à l'adresse que vous avez indiquée.
Le délai de réception est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Votre ligne a été automatiquement activée par le système trois jours après l'expédition.
À la réception, je vous invite à l'insérer dans votre mobile pour commencer à utiliser vos services.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
MARTHE KOLOU a répondu
MARTHE KOLOU a répondu
MARTHE KOLOU a répondu
MOHAMED ASAAD a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.