Question en attente de réponse
appel et sms entrants impossibles
Bonjour depuis quelques jours, je ne reçois plus les sms et appels entrants. j'ai essayé la carte sim dans un autre téléphone est le problème est le même.
merci d’avance cordialement.
Réponses
J'ai le même problème,as tu trouvé une solution stp?
Bonjour PIERRE,
Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région ( 64140 ).
Combien de barres de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour LENNIE,
Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région ( 64140 ).
Combien de barres de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Malheureusement, je ne peux diffuser cette information sur un forum publique. Le problème vient d'nrjmobile mise à jour réseau depuis jeudi dernier.
Bonjour PIERRE,
Après vérifications et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est résiliée le 30/09/2024.
En ce qui concerne votre requête, je vous prie de suivre le lien suivant:
Aide au dépannage mobile - Assistance Mobile (assistance-mobile.com)
(qui pourrait vous aider à régler le problème
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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