Question en attente de réponse
SMS de confirmation d'identité sur le web non reçu
Je ne reçois plus les SMS de confirmation d'identité quand je dois valider des transactions sur le web. Ceci est très pénalisant car je ne peux pas payer certains factures.
Réponses
Je précise je suis client chez NRJ mobile.
Bonjour Thierry,
Afin d'escalader votre demande vers la cellule concernée, je vous invite à remplir les champs suivants svp :
– Le service a-t-il déjà fonctionné ?
– Le problème est-il systématique ?
– Le numéro court est-il présent dans la liste de rejet ?
– La date et l'heure précises de l’usage en échec de moins de 4 jours :
– Test SMS pour vérification : envoi d’un SMS « Contact » au numéro court '36665 ' à défaut, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX :(oui/non)
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Thierry,
Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse à votre message ?
N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire.
Bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Thierry,
Comme je n'ai pas eu de nouvelles de votre part, j'espère que tous vos services sont maintenant rétablis.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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