Sélectionner l’option internationale

Bonjour Claire,

L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à modifier vos coordonnées bancaires.

Pour le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur le site https://espace-client.auchantelecom.fr/connexion à l'aide de ses logins titulaires (adresse email + mot de passe).

Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.

Votre forfait Auchan Telecom 80 Go vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM, plus une enveloppe data de 10 Go lors de votre séjour et l'avantage Internet 2 Go depuis l'Union européenne et DOM.

Pour utiliser votre ligne hors de l'Union européenne et des DOM, vous devez avoir une option internationale.

Vous pouvez choisir celle qui vous convient et l'activer par notre service ou depuis votre espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

– L’option internationale blocage web (recommandée) : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.

– L'option internationale avec web : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.

Le délai d'activation est de 2 h à 24 h (48 h depuis l’étranger).

Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S... ( page 4 ).

Quelle option souhaitez-vous mettre en place ? Merci de m'indiquer votre destination pour mieux vous renseigner.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Claire,

Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.