Hors forfait après limite forfait

Bonjour Jean-Luc,

Votre forfait Auchan Telecom 60 Go vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM, plus une enveloppe data de 11 Go lors de votre séjour. 

Vous avez l'option internationale (blocage web) qui est active sur votre ligne : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.

Nous vous proposons l'option internationale (avec web) si vous souhaitez continuer à utiliser Internet après épuisement de votre enveloppe Internet autorisée. Cela génère une surconsommation en hors forfait (0,0019 €/Mo).

Nous ne proposons pas de recharge pour l'utilisation depuis les destinations incluses dans votre forfait.

Je vous mets en lien la brochure tarifaire :
https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/auchan-te... (page 3).

Vous pouvez désactiver l'option internationale (blocage web) et activer celle (avec web) depuis notre service ou via votre espace client, dans la rubrique « Forfaits et options », puis « Gérer vos options ».

Cette option est gratuite. Le délai d'activation est de 2 h à 24 h (48 h depuis l'étranger).

Je vous conseille de privilégier la connexion Wi-Fi. Elle est gratuite. Sachez que votre forfait se renouvelle le 8 de chaque mois.

Je remarque que votre ligne est en cours de résiliation suite à votre demande de portabilité de numéro chez un autre opérateur.

La résiliation définitive est programmée pour le 07/10.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile