Question en attente de réponse
gestionnaire lige
Bonjour
je n'arrive pas à obtenir une nouvelle carte SIM. Un message me dit que j'ai des droits restreints et de contacter mon gestionnaire de la ligne alors que c'est moi.
Je n'ai pas perdu le portable mais endommagé la carte sim. Comment en obtenir une nouvelle ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Olivier,
Je viens de modifier le niveau d'accès à votre espace client suite à votre demande.
Je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter sur votre espace client.
L'identifiant est votre adresse e-mail.
Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.
Vous pouvez valider une commande de remplacement de carte SIM dans l'onglet “Services d'urgence” puis sur le bouton” Demander votre nouvelle carte SIM”.
Je remarque que vous avez demandé la résiliation de votre ligne depuis votre espace client, le 23/09. Elle sera effective le 03/10/2024.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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