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Question en attente de réponse

Panne de réseau cellulaire

KHEIRA B.
KHEIRA B.

KHEIRA B.

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Bonjour , depuis le 18/09/2024 je n’ai aucun réseau cellulaire ni en 3G ni en 4G!!!
Les appels entrants sont dirigés directement vers la messagerie et les SMS sont en échec d’envoi….
Si je ne suis pas connecté en wifi impossible d’utiliser mon téléphone depuis 4 jours ….
Que ce passe t’il sur le réseau , des problèmes d’antennes ? Je ne vais pas payer un forfait mensuel que je ne peut pas utiliser !!!! Je ne suis pas nouvelle cliente , je n’avais aucun problème auparavant…. J’espère avoir un retour pertinent à mon problème, je suis là seule à avoir plus de réseau ???

Réponses

Bonjour KHEIRA,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

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À tout de suite,

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour KHEIRA,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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