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Probleme avec des applications

MANIVANH K.
MANIVANH K.

MANIVANH K.

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Bonjour
J'ai des applications comme la banque, bon coin et vinted qui ne veulent pas s'ouvrir. Cela m'indique que je dois être connecté au réseau. Mais les autres tel que Facebook, insta peuvent s'ouvrir. Je peux passer des appels et envoyer des SMS.
Par contre lorsque je suis en wifi ou en partage de données tout fonctionne. J'ai l'impression que ce sont toutes les applications liées à de l'argent qui ne fonctionnent pas.
J'ai déjà éteins plusieurs fois en maintenant les boutons pendant 10 secondes. J'ai aussi réinitialisé tout ce qui est réseau mobile etc
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît?
Je vous remercie d'avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée

Réponse

Bonjour MANIVANH,

Après vérification, je constate que l'option de contrôle parental a été activée sur votre ligne. Cette fonctionnalité permet de filtrer et de restreindre l'accès à certains contenus. Il semblerait que vous l'ayez désactivée le même jour, le 23/09/2024, à 15h51 depuis votre espace client.

En cas de besoin, on reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une excellente journée!

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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