Bonjour Lionel,
Je tiens à vous informe que votre ligne est en train d'être transférée vers notre nouvel outil suite au changement de plateforme opéré par notre opérateur. Ce transfert en masse peut entraîner des perturbations sur le réseau.
Votre dossier a été transmis au service compétent, qui vous contactera rapidement pour résoudre le blocage de votre ligne.
Je vous prie de patienter et de faire preuve de compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile