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Question en attente de réponse

Pas de réseau français

SEVERINE R.
SEVERINE R.

SEVERINE R.

Niveau
0
14 / 100
points

Mon problème de réseau malgré vos conseils n'est toujours pas résolu.

Réponse

ZAOUIZA M.
ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

Niveau
5
15660 / 40000
points
Equipe

Bonjour SEVERINE,

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

  • Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne l’émission et/ou aussi la réception ?
  • Depuis quand constatez vous ce dysfonctionnement ?
  • Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
  • Constatez vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
  • Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
  • Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
  • Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
  • Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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