Bonjour SEVERINE,
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
- Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne l’émission et/ou aussi la réception ?
- Depuis quand constatez vous ce dysfonctionnement ?
- Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
- Constatez vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
- Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
- Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
- Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
- Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile