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Question en attente de réponse

Impossible de modifier mes coordonnées bancaires, le menu n'apparaît pas, comment faire ?

Cédric H.
Cédric H.

Cédric H.

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Le menu de modification des coordonnées bancaires n'apparaît pas, alors que je suis bien le titulaire du compte, pouvez-vous m'y donner accès ?
De même il m'est impossible de changer de forfait / résilier etc...

Réponse

Bonjour Cédric,

Nous procédons à une nouvelle base de données client, cette opération technique est purement interne et votre ligne a été basculée sur la nouvelle base de données, c'est pourquoi vous n'arrivez pas à procéder au changement des coordonnées bancaires.

Afin d'avoir plus d'informations, je vous invite, s'il vous plait, à passer par une demande de rappel sur notre site ou par chat. Autrement, vous pouvez contacter votre service client au 09 860 40 200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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