Bonjour Mathilde,
Votre forfait Auchan Telecom 4 Go vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM, plus une enveloppe data de 4 Go lors de votre séjour.
Par ailleurs, les communications depuis la France vers l'étranger ne sont pas comprises dans votre forfait. Vous serez facturés en hors forfait selon la tarification de l'international.
Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/auchan-te... (page 3).
Cependant, une option internationale doit être impérativement active sur votre ligne. Elle est gratuite.
Vous pouvez souscrire à celle qui vous convient via votre espace client ou via notre service :
– Option internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec blocage internet.
– Option internationale avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet.
Le délai d’activation est de 2 h à 24 h (48 h depuis l'étranger), vous serez invités à redémarrer régulièrement votre mobile.
Nous vous proposons des options supplémentaires pour appeler vers certaines destinations et qui peuvent être souscrites sans option internationale :
– 1 h d'appels vers les mobiles/fixes d’UE et de Suisse à 5 € par mois.
– Appels illimités vers les fixes de 85 destinations à 4 € par mois.
Le fonctionnement de ces options voyages ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
