Question en attente de réponse
Pas de reseau, plus dappelle
Je ne comprend pas poirquoi je ne peu plis recevoir d'appeler et pourquoi depuis se matin mon réseau par. Sa di appelle d'urgence uniquement
Réponse
Bonjour ANNA,
Après vérification, je constate que votre facture éditée le 09/09/2024 a été rejetée le 19/09/2024 pour le motif " Sur ordre du client ".
Le nom du créancier sur le mandat SEPA signé lors de la souscription est « Bouygues Telecom Business - Distri (ou Dist) ». Or, le prélèvement a été rejeté.
Veuillez vous rapprocher de votre banque afin d'avoir plus d'informations sur les rejets de prélèvements au nom de Bouygues Telecom Business – Distribution.
N'hésitez pas à vérifier sur votre espace bancaire en ligne si une validation manuelle est attendue sur le mandat.
Vous pouvez effectuer un paiement par carte depuis votre espace client, en appelant le service client au 0969 360 200 ou sinon depuis le SVI.
Vous retrouvez l'usage de votre ligne sous 2 h en redémarrant régulièrement votre mobile. Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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