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Question en attente de réponse

titulaire compte 2

CHRISTINE F.
CHRISTINE F.

CHRISTINE F.

Niveau
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points

Je paie 2 forfaits mobile : un pour moi et un pour ma fille. Maintenant qu elle est majeure je voudrais que cette 2e ligne soit au nom de ma fille Comment faire?

Réponses

Bonjour CHRISTINE,

Votre demande nécessite le changement de titulaire.

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Boutayna,

Bonjour CHRISTINE,

Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme. Cette opération technique a bloqué momentanément votre demande de changement de titulaire et payeur.

Je vous invite à patienter une fois le transfert finalisé. À ce moment-là, vous allez recevoir une notification pour vous informer et après, vous pouvez revenir vers le nouveau service afin de demander le changement de titulaire et payeur.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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