autoriser prélèvement à ma banque

Bonjour André,

Soyez rassuré, je viens de vous renvoyer le mandat par mail à l’adresse enregistrée sur votre dossier.

Le délai de réception maximum est de 24h (en général en quelques minutes).

Une fois celui-ci est reçu, je vous invite à le présenter à votre banque afin d’autoriser nos prélèvements.

En revanche, suite à un impayé, des frais de 10€ de remise en service de ligne sont appliqués conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.

Cette clause est précisée dans le paragraphe ” SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT” des conditions générales et guides des tarifs (CGS) :

“Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 €/acte”

Je vous invite à prendre connaissance de vos CGS en suivant ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

À savoir que nous n'avons pas la possibilité de vous annuler les frais ou de les rembourser, car les frais de remise en service ne sont pas contestables puisque le mandat a été signé électroniquement lors de votre souscription.

De ce fait, afin d’éviter les frais de remise en service de 10 EUR, je vous propose de prendre contact avec votre conseiller bancaire pur enlever l'opposition sur le compte.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile