Bonjour Cécile,
Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
Vous avez validé une recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours le 21/09/2024 à 18:41:48.
Il y a une suspension partielle sur votre ligne suite à une surconsommation de 64,84EUR générée par une utilisation d'internet depuis Canada a été effectuée le 21/09/2024 à 18:37:44.
Vous pouvez récupérer vos services en réglant la surconsommation par carte bancaire depuis votre espace client ou via le SVI en composant le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et en appuyant sur la touche * et suivre les indications.
Après le règlement, le délai de remise en service est de 2 h max. Vous devez redémarrer le mobile.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile