Question en attente de réponse
Accès limité à l'espace personnel
Bonjour,
Depuis quelques temps (une semaine ou deux) je constate un accès limité à l'espace personnel sur le site. Il n'y a aucun moyen de gérer les options, les tarifs, etc. Le message « accès non autorisé » est toujours affiché.
À peu près au même moment, des problèmes de connexion au réseau sont survenus. La carte SIM est installée dans le routeur TP-link MR6400 et ne reçoit pas d'adresse IP, de serveur DNS, tout est nul. Cela fonctionne un peu en mode IPv6, mais tous les appareils ne fonctionnent pas avec IPv6.
Séparément, dans une portable, la carte SIM fonctionne et se connecte au réseau.
Dites-moi, qu'est-ce qui a changé dans les paramètres réseau ? quel APN on utilise dans le reseau NRJ?
Et qu’est-il arrivé à l’espace personnel sur le site ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Suren,
Ma collègue Therisia vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle/ via ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/3412871-acces...
Merci beaucoup.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne peux pas résilier mon forfait car un message d'erreur me disant de réessayer plus tard s'affiche depuis 3 jours.
Bonjour, je n'arrive pas à résilier mon contrat en ligne car il y a soit disant une erreur. Merci de me contacter afin de solutionner le souci au plus vite. J'ai déjà appelé 2x... -
Comment savoir si avec mon forfait je peux téléphoner a l'étranger (depuis la France)?
les appels vers l’étranger sont ils inclus dans mon forfait? comment le savoir? -
je ne peux pas téléphoner a l'etranger
Comment savoir si je peux téléphoner a l'étranger (depuis la France)?
-
