Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu ma carte sim pour mon nouvelle contrât
Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte sim pour ma ligne (06*******79). Est-ce que vous pouvez m'aider avec une réenvoi svp.
Réponse
Bonjour Gerardo,
Je me suis permis de masquer vos coordonnées personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je remarque que votre commande de carte SIM a été effectuée depuis votre espace client le 23/09.
Le format sera en triple découpe et le délai de réception est de 48 heures à 72 heures ouvrées ainsi que les délais postaux.
Je vous envoie le lien de la FAQ suivante pour que vous puissiez l'activer dès que vous l'avez reçue. https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
L'activation dure deux heures, je vous recommande de redémarrer votre téléphone à ce moment.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Linda, conseillère Assistance Mobile
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