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Question en attente de réponse

J'ai pas d'accès à mon espace perso j'ai perdu mon portable

KADI A.
KADI A.

KADI A.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai plus l'accès à mon espace perso j'ai oublié le mot de passe de mon email

Réponse

Bonjour Kadi,

Je suis navrée d’apprendre que vous ne pouvez pas accéder à votre espace client.

Je vous confirme que je viens de vous réinitialiser le code confidentiel.

Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre la démarche ci-dessous :

  • Se connecter via le site : https://espace-client.nrjmobile.fr/connexion à l’aide de login titulaire (adresse mail : nacer.XXXX@yahoo.fr) : code envoyé par mail.
  • -Un code de confirmation vous sera envoyé par mail permettant la définition d'un nouveau code confidentiel.

    À savoir que le code de confirmation a un délai de validité de 15 min.

    Le nouveau le code confidentiel doit contenir :

    -Entre 8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
    -Au moins 2 caractères numériques
    -Au moins 2 caractères alphabétiques

    Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

    Je vous souhaite une agréable journée.

    Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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