Question en attente de réponse
accès wifi
Bonjour,
Depuis que j'ai installé ma nouvelle carte Sim correspondant au forfait que je viens de souscrire auprès de vos services, il ne m'est plus possible d'être connecté au wifi en-dehors de chez moi alors que je le faisais auparavant.
Je possède un Ulefone Armor X5 Pro.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ?
Merci d'avance.
Cordialement.
Réponse
Bonjour GERVAIS,
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
- Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
- Le service a-t-il déjà fonctionné ?
- Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
- Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
- Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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