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Question en attente de réponse

Consommation Web sans utiliser mon portable

ISABELLE O.
ISABELLE O.

ISABELLE O.

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Bonjour,
Je m'adresse à Thérèsia. m. qui m'a répondu vous me dite il a 38 k et que c'est pas beaucoup mais j'aimerais que vous comprenez qu'il devrait avoir 0 k et le mois dernier 208 k puisque je ne vais pas sur internet avec mon portable je prend ma tablette donc ce n'est pas normal d'avoir de la consommation moi si ça continue je vais résilier ce forfait même sans carte sim on me compte des consommations ça ne vas pas ça pas sérieux nrjmobile.

Réponse

Bonjour ISABELLE,

Selon votre suivi de consommation, il est indiqué que vous avez consommé 38Ko de données.

Cela peut être dû à des mises à jour fréquemment effectuées sur votre téléphone.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'empêcher les mises à jour de votre téléphone.

N'hésitez pas à contacter votre opérateur si nécessaire pour obtenir davantage d'informations.

Je vous souhaite une agréable journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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