Question en attente de réponse
Je ne peux pas changer de forfait sur mon compte client
Bonjour je n’arrive pas à changer de forfait à partir de mon compte client
Réponse
Bonjour Valentine,
Nous procédons à une nouvelle base de données client, cette opération technique est purement interne et ça bloque momentanément votre demande de changement de forfait.
Je vous prie de bien vouloir patienter le temps que cette opération se clôture dans les meilleurs délais et vous pouvez après effectuer votre demande de modification de forfait en contactant votre service client au 09 860 40 200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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