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Question en attente de réponse

demande de rattachement

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

Niveau
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points

Bonjour
suite a la mise a jour de l'espace client, ma ligne (xxxxxx9934), n'est plus rattachée au numéro xxxxx2976; alors que cela l'était avant la mise jour.
De plus j'ai eu plusieurs prélèvements ce mois ci qui ne correspondent pas aux forfaits (4) que nous avons chez vous.

Réponse

Bonjour CHRISTOPHE,

Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.

Je constate que le transfert a été finalisé sur la ligne 06****76.

Pour la ligne 07****97, le transfert n'a pas encore été finalisé.

Je vous invite à patienter, car la migration se fait progressivement et par la suite, vous aurez accès aux deux lignes sur le même espace client.

Pour toutes demandes, je vous invite à prendre contact avec ce service en effectuant une demande de rappel depuis votre espace client ou bien par chat ou en contactant le service client au 0969 360 200 pour vous mettre en relation avec ce service.

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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