Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Je peux appeler mais pas recevoir d'appel ni sms

Fabienne R.
Fabienne R.

Fabienne R.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour ça fait 5 jours que j'ai ce message sur mon compte NRJ mobile :
Une opération technique va avoir lieu dans les prochaines heures sur votre ligne 06***********87. Merci de ne pas éteindre votre téléphone et de ne pas le mettre en mode avion.
Je ne peux ni recevoir d'appel ni d'sms, ni demander un Rio, je peux juste appeler.
J'ai également essaye de vous avoir au téléphone je suis resté 2 h sans que quelqu'un ne réponde.
J'aimerais que ça soit résolu au plus vite et je demande un geste commercial pour la gêne occasionnée et le fait que ce n'est toujours pas résolu.
Merci, bonne journée

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
5
13210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'elle ne soit pas visible aux autres utilisateurs.

Suite à la vérification de votre dossier, votre ligne est en cours de transfert vers notre nouvelle plateforme.

Ce qui peut provoquer quelques bugs, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Cependant, toutes vos demandes sont traitées par un autre service.

Si le problème persiste, je vous invite à accéder au site et à obtenir un rappel ou à discuter directement avec un conseiller en ligne afin de prendre en charge votre demande.

Sinon, vous pouvez contacter le numéro suivant : 0969 360 200 dans le but d'être mis en relation avec un conseiller.

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?