Bonjour Fabienne,
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'elle ne soit pas visible aux autres utilisateurs.
Suite à la vérification de votre dossier, votre ligne est en cours de transfert vers notre nouvelle plateforme.
Ce qui peut provoquer quelques bugs, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Cependant, toutes vos demandes sont traitées par un autre service.
Si le problème persiste, je vous invite à accéder au site et à obtenir un rappel ou à discuter directement avec un conseiller en ligne afin de prendre en charge votre demande.
Sinon, vous pouvez contacter le numéro suivant : 0969 360 200 dans le but d'être mis en relation avec un conseiller.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile