Question en attente de réponse
pouvez vous me faire parvenir ma facture de resiliation à vos services .merci
J ai changé d operateur et je souhaite recevoir la confirmation de résiliation à mon abonnement mobile chez vous.
Réponse
Bonjour Stephane,
Votre ligne a bien été résiliée le 14/09 suite à votre demande de portabilité de numéro chez un autre opérateur.
La facture éditée le 13/09 d'un montant de 6,99 euros couvre la période allant du 11/09 jusqu'au 10/10.
À partir du 13/10, vous recevrez votre dernière facture de clôture par courrier. Nous vous rembourserons le prorata des jours non utilisés, du 14/09 au 10/10.
L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
ma facture est plus elevee que le prix de mon forfait
mon forfait est de 1.99 EUROS pourquoi on me demande 11.99 EUROS? -
Remoursement Facture de septembre 2024
Bonjour, J'ai résilié mon forfait chez vous le 4/09/2024. Quand vais-je être remboursé du trop perçu au prorata sur ma facture de septembre 2024 SVP? Merci par avance... -
Autoriser accès facture
Je souhaite avoir l'accès à mes factures... à priori non autorisé. Pourtant c'est bien moi qui les paie... Puis-je échanger avec une personne du service client ?
-
-
