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Question en attente de réponse

Activé Options international

Mohamed S.
Mohamed S.

Mohamed S.

Niveau
0
3 / 100
points

J'étais en vacance en Algérie ( toujours hors réseau) et je repars laba, je veux activer l'option internationale sans internet ( web bloqué)pour recevoir les appels et les SMS.
J'arrive pas l'activité depuis l'application NRJ mobile.

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
71170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

L’utilisation de votre ligne en Algérie n’est pas comprise dans votre forfait Cdiscount mobile 60 Go, vous serez facturé en hors forfait selon la tarification mentionnée dans la brochure suivante : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S... ( page 4).

Je viens de vous activer l’option Internationale Blocage Web suite à votre demande : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec blocage internet.

Le délai d'activation est de 2 h à 24 h (48 h depuis l’étranger). Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

En cas de besoin d'une connexion internet, je vous conseille de privilégier la connexion Wi-Fi. Elle est gratuite.

Nous proposons la recharge voyage pour un voyage occasionnel en Algérie qui est la suivante : Recharge 60 min 60 SMS multi-destinations valable 30 jours à 19,99 EUR.

La prise en compte de la recharge voyage est immédiate. Pour vous aider à la souscrire, veuillez cliquer sur la FAQ ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.

Avant votre voyage, il faudra vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE pour capter le réseau local.

Une fois à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer le mobile.

Je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur avant de quitter le territoire français afin d'écouter vos messages vocaux en suivant les étapes ci-dessous :

– Composer le 777
– Appuyer sur la touche #
– Appuyer sur la touche 3
– Appuyer à nouveau la touche 3
– Suivre les indications du serveur vocal

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

Pour appeler ou envoyer des SMS vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 qui se trouve au début du numéro de votre correspondant.

Si vous comptez voyager par bateau, je vous conseille de mettre votre mobile en mode Avion pour ne pas capter le réseau satellitaire en pleine mer, car les usages vous seront facturés en hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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