Bonjour Daniela-Marilena,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
Actuellement, nous changeons notre plateforme et votre ligne était en cours de transfert vers la nouvelle plateforme et cela bloquait la demande de portabilité.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Vous devez accéder à notre site http://www.nrjmobile.fr et cliquez sur "Aide et contact".
Vous aurez la possibilité de chatter avec un conseiller ou de demander un rappel au service concerné qui pourra prendre en charge votre demande concernant le code RIO.
Je vous souhaite une agréable journée
Mariama, Conseillère Assistance Mobile