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Question en attente de réponse

Le montant du forfait mobile appliqué sur ma facture n'est pas correct

Aotian J.
Aotian J.

Aotian J.

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Bonjour,
Depuis ma dernière demande du 17/07/2024, vous avez corrigé le montant de mon forfait de 4,99€ à 2,99€ par mois dans la facture d'août 2024. Mais malheureusement, ce n'est toujours pas correct. La promotion du 12/06/2024 est pour un forfait de 5Go à 1,99€/mois. Pourriez-vous vérifier et faire le necessaire pour le rattrapge ?
Cordialement,

Réponse

Bonjour Aotian,

Je viens de vous rectifier le code de rattrapage qui a été appliqué sur votre forfait Cdiscount 50 Go.

À partir du mois prochain, vous serez facturé à 1,99 EUR par mois (4,99 EUR – 3,00 EUR de remise).

Je vous ai également régularisé une remise de 3,5 EUR qui couvre les factures émises. Elle sera appliquée sous forme d’avoir à l'édition de votre prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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