Question en attente de réponse
Rétractation au contrat non honoré
Bonjour,
Ma carte sim ne fonctionne pas et aucune demande d'assistance n'aboutit.
J'ai contacté la DGCCRF concernant vos pratiques et je demande le remboursement immédiat de ma ligne.
Réponses
Bonjour Nesma,
Ma collègue Rania a essayé de communiquer avec vous, mais sans succès.
Étant donné que la carte SIM que vous avez reçue est défectueuse, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables », il s'y trouve peut-être.
N’oubliez pas, s’il vous plait, de cocher la case « J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions » pour recevoir nos e-mails.
À tout de suite.
Marthe, conseillère Assistance Mobile
Bonjour Nesma,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clore cet échange.
J'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite de passer une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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MARTHE KOLOU a répondu
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MARTHE KOLOU a répondu
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Nesma a posé une nouvelle question
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