Cette question a été résolue
Bonjour je voudrais changer la date de prélèvement de mon forfait de téléphone
Je voudrais changer la date car a chaque fois c'est fin du mois du coup mon prélèvement est rejeté.
Du coup restreint sur les messages et internet et sa pour 3/4 jours du coup j'ai des frais en plus de mon forfait pour cause de rejet de prélèvement.
Au lieu de 12.90 tous les mois je paie 19.90 voir plus a cause des frais je voudrais mettre le prélèvement aux 6 de chaque mois comme sa je suis sur que le prélèvement passera
Bonjour Allison,
Je vous confirme que la modification de la date de prélèvement est possible.
Les dates de prélèvements sont calculées entre 5 et 20 jours à partir de votre jour de renouvèlement de forfait qui est le 18 de chaque mois et vous pouvez choisir entre le 23 et le 08 de chaque mois.
À savoir que le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5€.
Voulez-vous que je prenne en charge la modification de la date de prélèvement et mettre en place le 06 de chaque mois ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour oui je veux bien changer la date au 6 de chaque mois merci
Allison,
Je vous remercie pour votre retour.
Soyez rassuré, je viens d'effectuer la modification de la date de prélèvement sur votre ligne.
Le changement de date de prélèvement s'appliquera sur la prochaine facture (qui va être éditée le 20/10/2024 et qui sera prélevée le 06/11/2024).
- Un SMS de confirmation de la modification de la date de prélèvement vous sera envoyé.
- Pas de changement du Jour de renouvèlement de votre forfait.
- Pas de changement de la date d'émission de vos factures.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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