Bonjour MOUNIR,
Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
Actuellement, nous changeons notre plateforme. Votre ligne est en cours de transfert vers la nouvelle plateforme et cela bloque la demande de résiliation.
Je suis navrée, mais vous devez patienter jusqu'à ce que l'opération soit finalisée pour résilier la ligne.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile