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Question en attente de réponse

Obtenir Rio / pourquoi la ligne a le statut résilié ?

LAURA D.
LAURA D.

LAURA D.

Niveau
0
4 / 100
points

Je cherche a obtenir mon Rio de plus ma ligne est affichée comme résiliée.. Pourriez-vous m’aider ?

Réponses

MAGALI B.
MAGALI B.

MAGALI B.

Niveau
0
14 / 100
points

La ligne de mon fils est résilié comme vous.. Je veux aussi obtenir son code Rio... Aucune, réponse pour l instant...

Mariama D.
Mariama D.

Mariama D.

Niveau
4
11490 / 12000
points
Equipe

Bonjour LAURA,

Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.

Votre ligne est toujours active chez nous.

Actuellement, nous changeons notre plateforme et votre ligne a été transférée vers la nouvelle plateforme.

Vous devrez créer un nouvel espace client, l'identifiant et le code confidentiel ont été envoyés par e-mail.

Vous devez accéder   à notre site https://www.auchantelecom.fr et cliquez sur "Aide et contact". 

Vous aurez la possibilité de chatter avec un conseiller ou de demander un rappel au service concerné qui pourra prendre en charge votre demande concernant le code RIO. 

Je vous souhaite une agréable journée. 

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

Mariama D.
Mariama D.

Mariama D.

Niveau
4
11490 / 12000
points
Equipe

Bonjour MAGALI,

Ma collègue Theresia vous a déjà apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile.

Je vous joins sa réponse :https://www.assistance-mobile.com/questions/3413798-pourr...

Je me permets de clôturer cet échange pour ne pas avoir de doublon.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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