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Je ne parviens pas a activer l'option internationale avec WEB
Je suis client depuis longtemps et je souhaiterais activer l'option internationale AVEC web, merci de le faire SVP
Bonjour Nicolas,
Vous avez l’option “Blocage des usages premium” active sur votre ligne. Elle n’est pas compatible avec l’option internationale.
Celle-ci bloque :
Les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).
– Numéros SVA (service à valeur ajoutée) : numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme.
– Achats à l’acte : achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.)
– Usages vers l'international : tout usage vers l'international, voix, SMS, MMS
En cas de désactivation, il sera impossible de la réactiver, vous pouvez tout simplement souscrire à une option de blocage à 1 euro/mois.
Souhaitez-vous la désactiver pour pouvoir activer l'option internationale ?
Merci de m'indiquer votre destination pour mieux vous renseigner.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour RAJAA,
Oui je souhaite désactiver cette option , pour pouvoir bénéficier de l'activation de l'option internationale,
Je ne souhaite pas l'option blocage à 1 €par mois...
Bonjour Nicolas,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de vous désactiver l’option « Blocage des usages premium » suite à votre demande.
Je vous ai activé l'option internationale (avec web) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet.
Le délai de prise en compte est de 2 h à 24 h maximum (48 h depuis l'étranger). Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S... ( page 4 ).
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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