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Question en attente de réponse

depuis que j'ai souscrit chez vous et que j'ai inséré ma nouvelle sim plus personne ne m'entend lors des appels

AURELIE G.
AURELIE G.

AURELIE G.

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j'ai recu la nouvelle carte sim la ligne est activé je peu passer des appels mais personne ne m'entend correctement sa coupe beaucoup et ma conversation est impossible, j'ai fais les lises a jour éteint le téléphone retiré la carte sim rien y fais si cela ne venais pas a s'arranger je devrais supprimer tous mes contrats chez vous aucun moyen d'avoir une personne en ligne pour régler le soucis c'est décevant

Réponse

Bonjour AURELIE,

Après vérification de votre dossier, je constate qu'il n'y a aucune anomalie sur votre ligne.

Je vous invite à faire des vérifications au niveau de votre téléphone.

A testé la carte SIM dans un autre mobile.

Si cela persiste, je vous invite à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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