Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Daniel,
Je remarque selon votre suivi de consommation, que vous avez réussi à vous connecter sur internet depuis le Maroc.
L'utilisation de votre ligne au Maroc n’est pas comprise dans votre forfait, vous serez facturés en hors forfait selon la tarification suivante :
– Émission d’appel à 1,20 euro/min
– Réception d’appel à 0,60 euro/min
– Envoi de SMS à 0,30 euro/destinataire
– Envoi de MMS à 1,10 euro/destinataire
– Réception de SMS gratuite
– Connexion Internet 15,40 euros/Mo
Je partage avec vous la brochure tarifaire via le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/pdf/nrj-mobile-cgs.pdf (.page3)
Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou + 33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
Sachez que nous proposons des recharges voyages pour un usage au Maroc :
– Recharge 60 min 60 SMS multi-destinations valables 30 jours à 19,99 EUR (Option internationale blocage web à activer).
– Recharge 300 Mo de data multi-destinations valable 30 jours à 19,99 EUR (Option internationale avec web à activer).
La prise en compte des recharges voyages est immédiate. Pour vous aider à les souscrire, veuillez cliquer sur la FAQ ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre. Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible.
Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Si vous comptez voyager par bateau, je vous conseille de mettre votre mobile en mode Avion pour ne pas capter le réseau satellitaire en pleine mer, car les usages vous seront facturés en hors forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
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