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Question en attente de réponse

Marqué aucun service (pas appel pas sms)

FATIMA M.
FATIMA M.

FATIMA M.

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Marqué aucun service (pas appel pas sms)
Je l'ai redémarré rien

Réponses

Bonjour FATIMA ,

Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu’il n'y a pas d'incident dans votre secteur (34700).

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).

Le problème que vous rencontrez est-il un problème d'accès à tous vos services ? Ou seulement l'envoi d'accès internet  ?

Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

Bonjour FATIMA ,

Je vous remercie pour votre reponse,

Je suis ravie que vous ayez pu reprendre vos services .

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite u.ne bonne journée

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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