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Question en attente de réponse

Carte SIM perdue NRJ

Houssam H.
Houssam H.

Houssam H.

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Bonjour,

J’ai perdu ma carte SIM et j’ai demandé une nouvelle carte ça fait une semaine et je l’ai pas reçu jusqu’aujourd’hui, et je risque d’avoir des appels importantes dans cette période, si quelqu’un pourra me donner un état de suivi de ma livraison ainsi comment je peux récupérer mon code RIO

Cordialement

Réponse

Bonjour Houssam,

J'ai remarqué que vous avez pu prendre contact avec un de mes collègues du service client hier le 26/09/24 qui a pu mettre en place une nouvelle SIM.

Le délai de réception est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Pour l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous, sinon vous pouvez le faire directement en accédant à ce lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai de mise en service est de 2 h maximum après l'activation.

En redémarrant le téléphone régulièrement, vous pouvez accélérer la mise en service.

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, conseillère Assistance Mobile

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