Question en attente de réponse
Titulaire et accès limite à mon espace client , Pourquoi ??Est il possible d'avoir une réponse concrète ici?
Je suis le titulaire de ma ligne et mon accès espace nenme permet pas de voir mes factures ni options .Comment faire ? Impossible d'avoir une réponse sur le chat qui reste muet depuis 5 Jours , c'est épuisant .Merci de me donner une réponse concrète avant que je dépose une demande auprès du médiateur
Réponse
Bonjour VINCENT,
Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
L'accès à votre espace client est en mode restreint, ce qui bloque l’accès à certaines fonctionnalités.
Je vous communique ces étapes afin d'effectuer la modification :
– Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.
– cliquez sur accueil puis votre compte.
– cliquer sur gestion du niveau d'accès à l'espace client et modifier le niveau d'accès
Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour voir plus de détails pour consulter vos factures depuis l'espace client :https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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