10 jours déjà

Bonjour Katia,

Je me suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM.

Votre commande a été expédiée le 16/09/24.

Nos délais de réception sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Le délai étant dépassé, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N’oubliez pas, s’il vous plait, de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” pour recevoir nos e-mails.

À tout de suite.

Marthe, conseillère Assistance Mobile

Bonjour Katia,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de vous valider une commande de remplacement gratuite à l'adresse que vous avez indiquée.

Le délai de réception est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Pour l'activation, vous pouvez le faire en accédant au lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Après l'activation, le délai de mise en service est de 2 h maximum.

En redémarrant le téléphone régulièrement, vous pouvez accélérer la mise en service.

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, conseillère Assistance Mobile