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Erreur 14475
Bonjour,
Je souhaite souscrire au forfait 200 Go pour 7€99/mois chez CDiscount Mobile.
Veuillez ne pas me dire que ce n'est pas à vous de traiter CDiscount Mobile lorsque le lien du site m'a dirigé ici.
Voici le lien de l'offre.
https://www.cdiscount.com/cdiscount-mobile/forfaits-mobil...
Lorsque je remplis le questionnaire, je n'ai aucun problème jusqu'au moment où je tente de mettre mon numéro de téléphone.
Mon RIO est le bon, car lorsque je change une lettre pour entrer un mauvais RIO, un message spécifique me dit que le RIO est mauvais si c'est le cas.
Le message d'erreur 14475 apparait.
D'après la diaporama suivante, il s'agit de l'erreur suivante:
14475 - L'état résilié du MSISDN xxxxx n'est pas dans un état permettant de définir l'opérateur exploitant
https://distrib.nrjmobile.fr/fr/telechargements/PRESENTAT...
En date du 25/03/2020, je suppose qu'il devrait y avoir une version à jour en interne si vous demandez.
Veuillez s'il vous plait faire remonter l'information de mon numéro tel qu'indiquer dans la présentation Powerpoint (de préférence avec la version la plus récente) car j'ai essayé de contacter les mails des responsables, et les mails ne sont plus disponibles (donc il faudrait la version à jour).
Si je vous envoie ça par écrit, c'est que j'ai déjà appelé trois fois, et aucun opérateur n'a su, ne serait-ce que dire de quoi s'agissait l'erreur 14475.
Bonne journée.
Réponse
Bonjour Marc,
Après vérification, je constate que vous avez demandé la rétractation de votre ligne le 27/06/2024.
Par conséquent, votre ligne a été résiliée définitivement le 30/07/2024.
De ce fait, il n'est pas possible d'effectuer une portabilité avec ce numéro, car celui-ci est perdu et ne peut être réactivé.
Merci pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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j'ai commandé une carte sim ..payé egalement j'ai le recu et je n'ai plus de nouvelles
j'ai commande par m'intermediaire de cdiscount un forfait 200G avec la G au tarif de 7,99 j'ai payé la somme de 1 euros pour la sim et depuis plus rienBonjour quand est-ce qu'avez-vous passé la commande?
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