Question en attente de réponse
Dédommagement suite à retard
Bonjour.
J'ai passé une commande le 23 août pour une mise en service le 20 septembre.
On est passé d'une activation au 26/08 à 05/09 puis 11/09 et 16/09...
Lors d’une discussion avec le service client, on m’a indiqué de faire un message quand la carte serait activée afin de demander un dédommagement suite à la gène occasionnée.
Je vois que j'ai déjà une facture ! D’avance merci.
Alain JEAN
Réponse
Bonjour Alain,
Suite à la vérification de votre dossier, je constate qu'effectivement, vous étiez en contact avec le service client qui a mis en place une nouvelle carte SIM le 02/09, qui a été activée le 06/09.
Je vous ai validé un geste commercial de 50 % de votre forfait qui sera appliqué comme un avoir sur la prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
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I want to change to another network why are you guys not accepting it
I want to change operator cause you guys always being bills and I don't want your again please why are you guys not accepting it
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