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Question en attente de réponse

Code promotion de rattrapage

Amandine N.
Amandine N.

Amandine N.

Niveau
0
2 / 100
points

Le 14 septembre 2024 j'avais souscris un forfait de 4,99€ mais le code promo de 2€ n'a pas été appliqué. Donc ma facture s'élève à 6.99€. or l'offre que j'ai souscrit est de 4.99€.Auriez-vous l'indulgence de soumettre ou d'appliqué le code promo de rattrapage ? Merci de votre compréhension et bonne journée !

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
7
75900 / 180000
points
Equipe

Bonjour Amandine,

Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. À partir du mois prochain, vous serez facturé 4.99 € par mois.

Sur la facture de mise en service qui est déjà éditée le 24/09/2024 et qui comprend le prorata du 23/09 au 13/10, vous n’avez pas la remise.

Soyez rassuré, je viens de vous régulariser de 1.4 euro la durée pendant laquelle la remise n’a pas été appliquée sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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