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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne peux pas téléphoner hors de France

MAURICE G.
MAURICE G.

MAURICE G.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
MAURICE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 septembre 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Pouvez vous activer cette option.merci

Réponse

THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
5
27890 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
THERESIA M.
Date
réponse
r

Bonjour MAURICE,

Vous avez une option de blocage des usages premium activée sur votre ligne qui vous empêche d'effectuer des appels vers des numéros surtaxés, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).

Je viens de la déactiver.

Votre forfait vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Italie plus une enveloppe internet de 12 Go lors de votre séjour.

L'utilisation de votre ligne de la France vers l'étranger est facturé en hors forfait selon les tarifs en vigueur dans le pays où vous vous situez indiqués dans la brochure suivante (page 3) :https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240704_SE_SS... page 3.

Soyez rassuré, je viens de vous activer l'option "Option Internationale blocage web" elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).

Le délai d’activation de cette option est de 2h à 24h je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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