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Question en attente de réponse
Pouvez-vous me contacté par tel 06*********31 0u mail jo***************o.fr
J'ai besoin absolument de mon forfait merci
Réponses
Il semblerait que nous soyons deux dans ce cas ils m'ont résilié également deux lignes sur un forfait groupé et la troisième personne est toujours en état active je n'arrive pas à les joindre malheureusement j'espère qu'ils vont bientôt répondre je pense que c'est peut-être dû à cause de leur structuration mais c'est embêtant point je ne sais pas si vous avez pas le second problème je ne peux pas envoyer de mms ni en recevoir mais je peux tout de même appeler et recevoir des appels cordialement
Bonjour JOHANN,
Je me suis permis de masquer vos coordonnées personnelles pour qu'elles ne paraissent pas en public.
Suite à la vérification de votre dossier, votre ligne a juste été transférée vers notre nouvelle plateforme.
Rassurez-vous, la ligne est toujours active, mais sur notre nouvelle base de données.
Cependant, toutes vos demandes sont traitées par un autre service à présent.
En cas de besoin, je vous invite à accéder au site de NRJ mobile et à obtenir un rappel ou à discuter directement avec un conseiller en ligne afin de prendre en charge votre demande.
Sinon, vous pouvez contacter le numéro suivant : 0969360200 pour être mis en relation avec un conseiller.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, conseillère Assistance Mobile
Bonjour Ludovic,
Actuellement, nous sommes en train de transférer tous nos clients sur notre nouvelle plateforme et cela se fait par vague.
Vos deux lignes ont juste été transférées vers notre nouvelle plateforme.
Rassurez-vous, la ligne est toujours active, mais sur notre nouvelle base de données.
Cependant, toutes vos demandes sont traitées par un autre service à présent.
En cas de besoin, je vous invite à accéder au site d'Auchan Télécom et à obtenir un rappel ou à discuter directement avec un conseiller en ligne afin de prendre en charge votre demande.
Sinon, vous pouvez contacter le numéro suivant : 0969360200 pour être mis en relation avec un conseiller.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, conseillère Assistance Mobile
MARTHE KOLOU a répondu
MARTHE KOLOU a répondu
Ludovic a répondu
JOHANN a posé une nouvelle question
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