Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour je voudrais savoir pourquoi ma ligne 07**********28 a été résilier sans en faire la demande merci

JOHANN D.
JOHANN D.

JOHANN D.

Niveau
0
17 / 100
points

Pouvez-vous me contacté par tel 06*********31 0u mail jo***************o.fr
J'ai besoin absolument de mon forfait merci

Réponses

Ludovic L.
Ludovic L.

Ludovic L.

Niveau
0
11 / 100
points

Il semblerait que nous soyons deux dans ce cas ils m'ont résilié également deux lignes sur un forfait groupé et la troisième personne est toujours en état active je n'arrive pas à les joindre malheureusement j'espère qu'ils vont bientôt répondre je pense que c'est peut-être dû à cause de leur structuration mais c'est embêtant point je ne sais pas si vous avez pas le second problème je ne peux pas envoyer de mms ni en recevoir mais je peux tout de même appeler et recevoir des appels cordialement

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
5
13210 / 40000
points
Equipe

Bonjour JOHANN,

Je me suis permis de masquer vos coordonnées personnelles pour qu'elles ne paraissent pas en public.

Suite à la vérification de votre dossier, votre ligne a juste été transférée vers notre nouvelle plateforme.

Rassurez-vous, la ligne est toujours active, mais sur notre nouvelle base de données.

Cependant, toutes vos demandes sont traitées par un autre service à présent.

En cas de besoin, je vous invite à accéder au site de NRJ mobile et à obtenir un rappel ou à discuter directement avec un conseiller en ligne afin de prendre en charge votre demande.

Sinon, vous pouvez contacter le numéro suivant : 0969360200 pour être mis en relation avec un conseiller.

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, conseillère Assistance Mobile

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
5
13210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Actuellement, nous sommes en train de transférer tous nos clients sur notre nouvelle plateforme et cela se fait par vague.

Vos deux lignes ont juste été transférées vers notre nouvelle plateforme.

Rassurez-vous, la ligne est toujours active, mais sur notre nouvelle base de données.

Cependant, toutes vos demandes sont traitées par un autre service à présent.

En cas de besoin, je vous invite à accéder au site d'Auchan Télécom et à obtenir un rappel ou à discuter directement avec un conseiller en ligne afin de prendre en charge votre demande.

Sinon, vous pouvez contacter le numéro suivant : 0969360200 pour être mis en relation avec un conseiller.

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?